近年高端旅遊族群從過去以退休族為主,如今則以35至55歲的科技業人士、新創經營者等成為市場主力,他們重視時間價值,也願意為高品質、深度體驗支付更高費用。此外,「獨旅奢華」趨勢興起,獨自出遊的女性旅客比例近年成長約2至3成,且多願意加價入住單人房,換取更完整的私人空間;親子家庭市場亦持續擴大,帶動客製化包團及家庭旅遊需求。可見高端旅遊已不再是少數人的奢華消費,而是不同族群依照自身需求,追求更精緻、更符合生活品味的旅行方式。
近3年來,明顯感受到旅客的消費行為,已由「價格」導向逐步轉向「價值」導向。旅客願意選擇較佳的航空公司、升等飯店,甚至主動付費購買各式特色體驗,因為他們關心的已不再是「多少錢」,而是「值不值得」。當過去傳統30到40人的大團逐漸式微,取而代之的是6到20人的精緻小團、家族與企業客製化包團,而面對市場兩極化的挑戰,甲種旅行社唯有翻轉思維,才能在變局中突圍。
河輪因具備舒適、慢節奏與高品質服務特性,在後疫情時代快速成為高端旅遊市場焦點,台灣開始出現更多包船經營與客製化行程,甚至獲得獎勵旅遊市場青睞。然而河輪旅遊的產品也不斷進化,除了目標族群逐漸增加,河輪業者的操作也與過往有很大不同。
當歐洲旅遊在疫後回溫且持穩發展,市場表面看似繁榮:團費上漲、需求回流、產品多元。然而,若從第一線操作端深入觀察,卻會發現另一個不同的現實樣貌,整體市場已不再是單純的「景氣復甦」,而是進入產業結構轉變的新階段。