隨著生成式 AI 從內容生成、資訊查詢逐步走向自主執行任務的 Agentic AI,企業導入 AI 的挑戰,已從單一工具的使用,延伸至既有資料整合、工作流程重構及組織治理。台灣數據科技領導品牌大數據股份有限公司日前與勤業眾信聯合會計師事務所共同舉辦「人機協作與 AI 治理研討會」,邀請 NVIDIA 代表及國立臺北科技大學管理學院院長范書愷,從 AI Agent 技術發展、企業實務應用到風險管理,探討企業如何建立兼顧效率、安全與治理的 AI 營運模式,推動 AI 從概念驗證(PoC)邁向實際應用。勤業眾信執行副總經理江榮倫指出,必須將AI治理思維,融入AI生命週期管理,才能有效降低營運與合規風險,進一步將AI從提升效率的工具,發展為驅動企業轉型與永續成長的重要夥伴。大數據(股)公司營運長蔣志薇表示,AI 導入的終點,不是多了一個 AI 工具,而是把 AI 真正轉化為組織能力。若 AI 無法與內部知識、業務邏輯及既有系統結合,就難以進入核心營運流程;企業需要的是能理解組織知識、遵循權限與作業規範,並在人為監督下協助完成任務的智慧夥伴,這也是大數據發展《KEYLM》及其服務的核心。
隨著AI從「聊天」進一步進化為能夠「執行任務」的AI Agent,並深入串接旅行社既有工作流程,未來旅行社不必單純依靠增加人力來擴張營運規模,也能提升商品管理效率、服務速度與整體執行力,進一步強化面對國際市場的競爭力。