過去幾年受到新冠疫情影響，消費者對於購車的滿意度一直處於低點。但國際知名市調機構J.D.Power最新公布的2023年美國汽車銷售滿意度（SSI）調查結果顯示，隨著經銷商新車庫存的增加，以及隨之而來的價格放緩，讓顧客滿意度在2023年呈現上升趨勢。以滿分為1000分來計算，今年顧客對購車經驗的滿意度增至793分，較去年的786分略有改善。

J.D.Power的這項調查是針對汽車品牌的銷售人員服務、交車程序、購車協議、合約簽訂、經銷商設備與網站等6大項目來進行評分。在今年的調查中，豪華汽車品牌高達813分，非豪華品牌平均分則為790分。

在豪車品牌項目，保時捷以出色的銷售服務與完整的經銷商設備，奪得超高的840分，蟬聯冠軍寶座。排名第2的Infiniti則拿下832分的出色成績。在非豪華汽車品牌方面，則是由別克、GMC、雪佛蘭等美系知名品牌搶占前3名，不僅滿足當地客戶需求，交車速度和車源也更充足。

或許令不少人訝異的是，韓系現代汽車旗下品牌「Genesis」與Kia竟然分別在豪車品牌與非豪華汽車品牌中墊底。分析指出，關鍵可能在於候車時間與庫存量。

J.D.Power汽車零售副總裁Chris Sutton 指出，當前電動車的銷售體驗仍不如燃油車，可能是因為電動車的新穎科技，讓不少銷售人員還在適應當中，才會產生這種狀況。