投身旅遊業逾十年的資深領隊班君傑，不僅擁有觀光系背景與憲兵上尉的軍旅歷練，更累積豐富的帶團經驗，足跡遍及東北亞、東南亞及中國大陸。他以獨到的視角，剖析旅遊業及領隊的工作。

「旅遊業不等於旅遊」，班君傑開宗明義地指出，這是他進入行業後最深刻的體悟。在投身旅遊業前，他認為「旅遊是遊樂」，然而，成為領隊後，他明白這是一份「工作」。領隊的核心目標是「讓客人快樂」，這意味著領隊必須付出更多，這也突顯旅遊業以客為尊的服務本質。

班君傑認為，多年的職業軍人經歷對他的領隊生涯帶來極大的助益。首先就是使命必達的信念，軍人「服從」的核心信念，讓他在面對公司交付的任務時，都能確保完成。其次是心智磨練與抗壓能力，部隊的洗禮使他比同齡人更早成熟，能承受來自客人的各種要求，展現高度的心理抗壓能力。再來，快速且正確的判斷能力，在國外遇到突發狀況時，領隊必須在最短時間內做出「最正確且對客人有利的判斷」，這種臨危不亂的決策力，正是軍中訓練所養成。

團員親情最動人 親見空姐動人一面

多年的帶團生涯讓班君傑累積許多難忘的經歷，他猶記某次帶領一個三代同堂、20多人的家族旅遊前往越南下龍灣，因爺爺行動不便需乘坐輪椅，旅途中，家人們全力照顧他，展現深厚親情。

最讓班君傑印象深刻發生在回程飛機上，當班機即將起飛時，爺爺突然急著想上廁所，但廁所內有人，爺爺等不及了，一位空姐立刻拿飛機上的水杯，蹲下身替爺爺接尿，甚至尿液沾到她的手。然而，空姐不僅沒有嫌棄，反而還一邊安撫不斷道歉的爺爺，說「沒關係」，這個畫面讓他當下覺得「很溫暖」、「很窩心」，感動得幾乎快哭出來。

他也感慨，這個家族雖各自事業繁忙，卻年年全員出遊，只為讓爺爺在有生之年與家人共創回憶，這份凝聚力實屬難得。