花東地區幅員遼闊，旅遊資訊相當分散，交通部觀光署花東縱谷國家風景區管理處為讓遊客快速掌握景點資訊，在官方網站建置「AI旅遊嚮導」，運用生成式AI整合官方旅遊資訊與在地深度內容，提供多種語言互動服務，協助旅人從行前規劃到旅途中的所碰到的疑難雜症。

花東地區地形狹長，旅人旅遊期間可能受天候、地震、道路、班次或活動調整等因素，影響行程，加上即時訊息分散不同網站與社群，旅客往往需反覆查找比對，極為不便。

縱管處為幫助旅客透過單一入口，快速查詢景點周邊的相關資訊，並依旅遊情境提供更適切的建議，在「花東縱谷旅遊網」推出「縱谷AI旅遊嚮導」，以官方資訊為核心，整合景點、交通、活動異動與安全提醒，並串接中央氣象署即時天氣與災害告警。

「縱谷AI旅遊嚮導」除能幫助旅客規劃行程、推薦景點，也能介紹景區的人文與自然風景，及周邊步道與聚落等延伸玩法，特別的是，系統也提供中、英、日、韓等多語互動服務，帶領旅客深入認識花東縱谷。

縱管處長許宗民表示，導入AI並非追隨潮流，而是希望旅客在規畫行程到實際旅行的每個階段，都能獲得即時、便利且有溫度的協助，期待「縱谷AI旅遊嚮導」不僅是回答旅人「怎麼去」，也能進一步說明值得去得原因，讓民眾在一問一答中發現花東縱谷的在地魅力。

縱管處表示，「縱谷AI旅遊嚮導」是官方與旅客雙向溝通的重要管道，未來將透過旅人提問的內容及使用情形了解需求，作為持續優化AI回應內容與旅遊資訊的參考，讓每次互動都轉化為提升服務品質的重要依據。