日商近鐵投資控股股份有限公司台北分公司總經理土井康敬。(旅報傳媒 提供)
日商近鐵投資控股股份有限公司台北分公司總經理土井康敬。(旅報傳媒 提供)
土井康敬小檔案。(旅報傳媒 提供)
土井康敬小檔案。(旅報傳媒 提供)

土井康敬自1992年加入近鐵集團,職涯歷經會計、企劃、法務及商業設施開發等核心部門,曾參與阿倍野海闊天空大廈開發案、近鐵環球影城飯店等大型專案。2022年疫情期間,他收到外派台灣的通知,也是他在職涯中,第一次被外派到海外,「因此,剛接到通知時,心情其實只有驚訝。」他笑著回憶。原本以為只是一紙例行的人事調動,來台後才發現這是徹底改變生活的契機,「現在真的完全不想回日本了!」他打趣地說。

以交通事業為核心的近鐵集團(近鉄グループホールディングス株式社),亦跨足不動產、國際物流、商場、旅宿與休閒娛樂等多元領域。旗下核心事業「近畿日本鐵道」營業里程長達約500公里,網絡橫跨大阪、京都、奈良、名古屋及三重伊勢志摩等觀光勝地,為日本營運里程最長的私鐵企業。

從橫山展望台眺望英虞灣,是伊勢志摩的代表景色。(圖片提供=近鐵集團)
從橫山展望台眺望英虞灣,是伊勢志摩的代表景色。(圖片提供=近鐵集團)

翻轉思維》用在地洞察連結雙方 促成與北捷合作、推動伊勢志摩廣宣

來台已超過4年,土井康敬對台、日兩國商業文化的差異有著深刻體悟。「台灣企業的決策速度真的很快,且願意接受新的想法。」在他眼中,日本企業做事講究周延,因此面對海外市場時,往往需要更多時間蒐集資訊、理解當地環境;而台灣企業則展現出更靈活、快速的決策節奏,這也成為他來台後最深刻的觀察之一。

因此,他不只是把近鐵集團的資源介紹給台灣,更要把台灣市場的聲音帶回日本。從旅客需求、產業趨勢,到企業合作的可能性,土井康敬持續在台日雙方之間交換資訊、累積理解,讓彼此從「知道對方」進一步走向「理解對方」。

而這樣的累積,也逐漸開花結果。其中最具代表性的成果,莫過於2024年促成近鐵集團與台北捷運締結友好協定。

其實打從一開始,土井康敬就將這項協定定位成,不只是像以往台灣與日本鐵路公司之間簽訂的單純的友好交流,而是雙方都能獲得具體實益的商業合作。因此,他花了整整半年的時間,持續向日本高層展示台北捷運每日超過200萬人次的高運量、TOD(大眾運輸導向開發)模式與營運實力,最終成功得到總公司的理解。在2024年時,讓近鐵集團成為第一家與台北捷運締結友好協定的大型日本鐵道集團。

這股「敢破局」的勇氣,也延續到了近鐵接下來全力推廣的「伊勢志摩」計畫。

他指出,過去台灣旅客赴日旅遊多集中東京、大阪、京都等一線城市,如今逐漸轉向尋找更深入、更秘境的二、三線城市,「這正好與近鐵沿線豐富的觀光資源不謀而合。」土井康敬說,近鐵沿線隱藏著許多尚未被外國觀光客過度開發的秘境,其中位在日本三重縣的伊勢志摩正符合這樣的新需求。

伊勢志摩擁有伊勢神宮,也是日本人一生至少想要參拜一次的重要聖地;同時也是昔日供應皇室食材的「御食國」,保留豐富自然景觀、美食文化與溫泉資源。「我希望台灣旅客不是只去打卡,而是真正感受日本人的心靈故鄉。」

為了讓伊勢志摩被更多台灣人看見,土井康敬再次說服了總公司。

這次,他花了一整年時間溝通,並規劃與台灣藝人合作。他觀察到,雖然運用網紅已是行銷常態,「但若要迅速建立高度品牌認知、並創造熱烈話題,知名藝人的影響力更不可或缺。」土井康敬表示,過去日本地方政府曾透過知名藝人進行大型觀光宣傳,搭配戶外廣告、媒體曝光等整合行銷,成功提高目的地的認知度,也讓他堅信藝人合作所能發揮的宣傳效益。他也積極提籌備專屬台灣旅客的獨家優惠,盼能以完整的整合行銷,為台灣旅客帶來耳目一新的伊勢志摩之旅。

深化交流》從觀光列車到服務創新 借鏡彼此經驗、共創價值

近鐵除了豐富的鐵道路線,還能提供從交通(巴士、計程車等)、住宿到景點的「一站式整合服務」,再加上深受旅客喜愛的觀光特急列車,例如「Shimakaze(しまかぜ)」、「AONIYOSHI(あをによし)」、「Blue Symphony(青の交響曲)」、商務特急「HINOTORI(ひのとり)」等,都是近鐵拉開與其他同業競爭差距、推廣關西深度旅遊的獨家利器。

身為資深鐵道人,土井康敬在工作之餘,也極為關注台灣的鐵道發展。他經常搭乘台鐵深入花蓮、台東等地,甚至遠赴蘭嶼、綠島,也親身體驗過「海風號」等觀光列車。

在他眼中,日本鐵道強在硬體規格與系統管理,而台灣則擅長軟體服務與創意體驗。他對台鐵的「鳴日號」與「鳴日廚房」大為讚賞,不論是車廂內的精緻款待、還是現場小提琴演奏,皆帶給旅客無比的新奇與驚喜,這是日本極具參考價值的亮點;相對地,近鐵集團也期盼將車廂舒適度優化、誤點管理系統等經驗帶到台灣,透過深度交流,實現互利共贏。

土井康敬派駐來台常在工作之餘在台灣各地四處旅行。(圖片提供=土井康敬)
土井康敬派駐來台常在工作之餘在台灣各地四處旅行。(圖片提供=土井康敬)

擘畫未來 拓展近鐵在台布局 尋找合作契機 實現飯店落地目標

談到未來的藍圖,土井康敬語氣堅定的說:「近期目標是把眼前的伊勢志摩大型宣傳案做到最好、帶動整體銷售;而長遠的終極目標,就是要在台灣實現『近鐵營運飯店』的落地!」目前他正積極尋求台灣在地業者合作,期盼將日式精緻的住宿體驗帶進台灣。

「我希望不只是把台灣旅客帶到日本,還要讓日本人理解台灣人。」透過理解彼此、建立連結,他正用自己的熱情與堅持,持續寫下台日鐵道與觀光交流的全新篇章。

採訪側記 》「不像日本人的日本人」!土井康敬的不典型駐台哲學

採訪當天,土井康敬沒有以傳統日本企業高層常見的西裝領帶造型現身,反而展現出更親切、自在的一面。直到拍攝照片時,記者詢問是否能繫上領帶,他才臨時向同事借來一條完成拍攝。而這份看似隨性的安排,其實背後有他的考量。陪同採訪的近鐵集團投資控股台北分公司企劃開發副理錢欣荷笑著透露:「總經理刻意不打領帶,他怕自己看起來太正式。」他希望透過服裝上的小巧思,拉近與台灣人的距離,讓彼此交流少一點拘謹、多一份親近。

這份接地氣的隨性,也體現在他的生活裡。來台後,他除了在台四處旅行,也頻繁造訪台灣周邊國家,他笑說除了台灣地理位置便利,更關鍵的原因是「在日本,幾乎很難請到連串的長假!」他半開玩笑半滿足地說,「來到台灣後,不但能休假,還能出國旅行,真是太棒了!」

除了生活態度親民,職場上的他更展現出罕見的果敢。負責協助伊勢志摩推廣計畫的百軒廣告總經理吳琇圭觀察,一般日本派駐幹部多半「順應總公司,平安過完任期就好」,但土井康敬完全不同。「他從不害怕被總公司拒絕,只要認定是對的事,就會想盡辦法說服上層,這種拚勁讓人很願意全力挺他。」聽到這番高評價,土井康敬沒有謙虛,反而展現日式幽默的說:「大概就是因為這樣,我在日本才一直沒辦法升官吧!」一句話逗笑全場,也讓人深刻感受這位「很不一樣的日本人」獨特且充滿韌性的個人魅力。

百軒廣告總經理吳琇圭(右)相當佩服土井康敬果敢與堅持的特質。(旅報傳媒 提供)
百軒廣告總經理吳琇圭(右)相當佩服土井康敬果敢與堅持的特質。(旅報傳媒 提供)