紐澳市場今年Q4進單速度變慢，旅客決策時間拉長，除加入稀缺資源外，更多人選擇觀望班機、價格與市場話題。旅行社不再只是上架產品等客人下單，而是要提早鎖定住宿、車輛與稀缺體驗，清楚告訴旅客「為什麼現在就值得買」。

過去紐澳團多依靠經典景點、密集行程一次打包，產品差異性不大就容易面臨價格競爭；然而近幾年旅客更重視深度、獨特性與體驗，也願意為真正有差異的產品支付更高價格。紐澳市場在高成本操作環境中，未來競爭的關鍵，不是誰的團費最低、景點最多，而是誰能「創造旅客真正願意付錢的理由」，客單價與利潤仍有機會可以往上調升。

近期紐西蘭首度迎來米其林餐廳與酒店評鑑，反映旅遊目的地正從「看風景」走向「美食、住宿與生活體驗」。不過缺工與營運成本同步上升，司機、房務、住宿等費用增加，讓操作成本大幅飆升，團費甚至超越德、瑞、義、英等歐洲長線，直逼北歐，實屬罕見。

面對這樣的市場環境，再靠降價搶客絕非解方，重點是讓旅客理解高單價的價值。不必每晚五星，而應把預算集中在庫克山、蒂卡波等真正稀缺、能留下記憶的住宿；也不必天天換飯店趕景點，應增加連住與慢遊，讓皇后鎮從一晚延長至兩晚，從自然景觀之旅走向深度生活體驗。

澳洲旅遊正從雪梨、墨爾本、黃金海岸/布里斯本走向分眾深度，行程亦延伸至其他區域；同時鎖定年輕客與高端熟齡客，規劃11～16天長天數及節慶主題；經典行程配套導入半自助、自由活動，以及賞海豚、葡萄酒莊園、野生動物或季節限定行程，把自由度與旅行深度直接設計進產品，讓旅客都能找到前往紐澳的理由。

(本文由受訪者口述，記者吳育光整理）