消費者
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AI賦能平台不僅能重構行銷效率 消費者決策更可從價格轉為價值選擇
對中小型旅行業而言，最脆弱的環節在於機位與地接資源掌握，及建立供應鏈的穩定輸出能力。多數旅行業者談數位轉型仍停留在ERP或後端管理，卻忽略了行銷與報價效率，許多平台都推出免開發App與數位DM策略，成敗關鍵在於「去品牌中介化」。
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「郵輪船票服務定型化契約」將上路 消費糾紛有解？
台灣郵輪市場近年快速成長，郵輪旅遊隨著旅客人數攀升，消費糾紛、行程變更、設施未開放、延誤賠償等爭議也同步增加。主管機關在旅遊管理上推動「郵輪國外旅遊定型化契約」、在船務管理上推動「郵輪船票服務定型化契約」，希望建立明確規範，保障消費者權益，未來也將擬定「郵輪個別旅遊定型化契約」。
