便利商店競逐「職場友善」與「永續」新賽道，除了為顧客升級體驗，也讓員工與地球同時受惠，7-11自職場出發，推動DEI共融措施，從設置「收銀結帳友善椅」讓門市夥伴能坐著服務，到建構多元友善職場，提升幸福感；而全家則把握年度換機潮，聯手犀牛盾擴大手機殼回收行動，把全台4300店點化身回收站，助舊物重獲新生。

7-11今年4月率先測試的「收銀結帳友善椅」獲得門市夥伴高度肯定，於8月22日起全台首波約750家門市將正式導入使用，讓夥伴能「坐著結帳」；此外，今年亦首創超商通路之先，針對大專院校外籍生開設「外籍生訓練專班」，透過現職外籍夥伴推薦與口碑效應，成功吸引來自海地、馬來西亞、緬甸、越南等多國學子加入門市服務。「外籍生訓練專班」於全台持續熱烈開設中，目前已舉辦將近15場，錄取率超過8成。

7-11指出，外籍生積極學習與快速適應能力，平均僅需1個月即可熟練各項門市工作，並逐漸掌握在地消費文化與服務習慣，部分更因熱情與積極深受顧客好評。同時門市也導入「外籍友善名牌」及「智能平板」即時翻譯工具，協助外籍生快速適應門市工作，確保消費者體驗不受語言隔閡影響。

全家今年4月將全台4300間店點化身便利回收站，與全球知名手機配件品牌「犀牛盾」攜手合作，推出通路首見舊手機殼回收再生計畫，帶動犀牛盾舊手機殼回收量較去年同期成長2倍。看準iPhone 17與Google Pixel 10新機上市帶動舊機汰換潮，雙方宣布擴大合作，9月3日起新增犀牛盾行動配件回收Apple Watch保護殼、AirPods保護殼、AirTag保護殼及iPad保護殼等品項，消費者至全家完成回收即可獲贈Fami!ce霜淇淋及犀牛盾官網100元折扣金。

全家透過「逆物流回收生態圈」推動多元回收服務，除了3C保護殼回收外，亦運用返倉物流車載回3C廢棄物、網購循環包材，更進一步為公益團體推出客製化「店到店到倉」創新物流運送服務。其中，2022年起與「億電通」合作3C廢棄物回收及消費折抵，解決消費者過往因回收不方便而放棄的痛點，已回收破萬台舊機，即日起至9月23日每至全家回收1台手機，「億電通」即捐出1萬Fa點做公益，並贈送100元紅利金及Let’s Café中杯美式乙杯。