領隊看世界》接住旅遊中的意外 也讀懂世界的不同風貌

談起自己為何成為領隊,許睿君回憶道,高中時與母親參加一趟澳洲旅行,第一次看見遼闊草原、袋鼠與無尾熊,也第一次認真注意到領隊這份工作。她忍不住心想:「怎麼會有這麼棒的工作?」這趟旅程種下夢想,也讓她大學選讀觀光相關科系,畢業後走進旅行業。如今帶團資歷10餘年,足跡橫跨歐、亞、非等各大洲。
真正投入後,她發現領隊工作與年少時的想像並未相差太遠,既能陪旅客探索世界,也必須在行程之外接住各種突發狀況。其中,海外就醫更成為她特殊的帶團經歷。她猶記某次阿姆斯特丹行程中,一名青少年旅客因長時間步行造成嚴重磨傷,外觀看似只是紅腫,她仍堅持陪同就醫。
返台後,家長特別來電道謝,慶幸在海外有先行就醫,因此回台後並未演變成蜂窩性組織炎。這段經歷讓她更加確信:「不能怕麻煩,當下不處理,後面可能會更嚴重。」
此外,海外就醫除了確認醫院科別與營業時間,也可能面臨語言不通、急診久候、領藥及保險文件等問題,領隊必須保持冷靜,在陌生城市中迅速找到可用資源。
多年帶團,也讓她慢慢形成自己的工作哲學。「不是領隊最大、導遊最大,也不是客人最大;大家都在同一段旅程裡,就是一起把旅程走好。」即使碰到自己尚未親自走過的地方,她也願意坦白,再與旅客一起探索。
走過眾多目的地,最讓她難忘的仍是印度恆河。當地導遊提到,火化一個人約需兩噸半木材,骨灰撒入恆河,象徵跳脫輪迴。站在河岸,她忽然覺得,人生許多執著與計較,都在那一刻變得很小。
她笑著形容,印度是一個適合修行、卻不適合度假的地方。但對她而言,領隊工作的珍貴,也正是在一次次相遇、意外與告別之間,看見世界的不同模樣,也更懂得如何陪一個人,把旅程平安走完。

(文=莊士賢)