華航台北分公司營業行銷推廣部營業代表鄭雅榕(前排左1)、資深營業代表杜家妤(前排左2)、營業代表張敏華(後排左2)、營業代表林希璞(後排中),及鳳凰、雄獅、可樂通路銷售業者。(旅報傳媒 提供)
華航台北分公司營業行銷推廣部營業代表鄭雅榕(前排左1)、資深營業代表杜家妤(前排左2)、營業代表張敏華(後排左2)、營業代表林希璞(後排中),及鳳凰、雄獅、可樂通路銷售業者。(旅報傳媒 提供)

因應近些年旅客從單純「走景點」轉向更加重視行程深度、時間效率與產品差異,航空航點布局也成為旅行業者規劃商品的重要基礎。華航直飛倫敦航點,以及維也納、布拉格雙航點進出的獨有優勢,裨助業者更多市場操作利基以規劃多元歐洲產品。

其中,倫敦航點可發展英國深度旅遊,並進一步串聯冰島,維也納、布拉格雙點進出則可減少回頭路,延伸出8天、10天至12天等不同天數的奧捷與中歐產品。當航點優勢進一步落實到行程動線、天數配置與產品延伸,航空公司的布局也從單純運輸功能,轉化為業者創造產品差異化、強化市場競爭力的核心支撐。

倫敦航點提高產品延伸性 英國深度、英冰各自鎖定不同客群

華航台北分公司營業行銷推廣部副理吳國平表示,面對歐洲市場競爭與旅客需求轉變,華航除持續發揮歐洲航網優勢,攜手旅行業者開發深度旅遊及雙點延伸產品外,未來也期待各大通路靈活運用英國及歐洲各航點的串聯,結合華航持續升級的商務艙、豪華經濟艙的服務,以及機上餐飲與備品的體驗,進一步打造更具質感的高端旅遊產品。透過「航網拓廣度、行程做深度、體驗升高度」的產品思維,精準對應不同TA客群需求,創造產品差異化與更高附加價值,共同拓展歐洲市場新商機。

華航台北分公司營業行銷推廣部資深營業代表杜家妤表示,華航倫敦航點為目前台灣唯一不中停直飛倫敦的航線,加上早去晚回的航班時刻,能為業者保留更多行程操作空間。除了規劃單一英國產品,也可依市場需求延伸不同天數、深度與主題內容,進一步放大航點優勢在產品設計上的效益。

業者觀察,選擇旅遊英國的旅客,通常更重視歷史、文化與知識型體驗,因此長天數深度產品深具市場。鳳凰旅行社長程部協理黃喬琳指出,以11天英國行程為例,運用華航直飛倫敦的優勢,安排倫敦、愛丁堡雙首府連泊,再加入劍橋及牛津,以及劍橋康河撐篙遊船+溫德米爾湖區遊船+倫敦泰晤士河遊船等,讓旅人領略大學城、人文景觀、自然湖區及倫敦城市風貌。

航點優勢也反映在住宿與旅遊時間配置。行程中將倫敦飯店鎖定市中心及交通便利區域,雖提高住宿成本,卻可減少每日進出市區的交通時間,把更多時間留給實際觀光;餐食同步拉高規格,安排炸魚薯條、英式烤牛肉、約克夏布丁、英式下午茶等,增加旅程美食變化。

除了英國深度遊,倫敦航點也提供跨國產品延伸空間。黃喬琳表示,運用倫敦銜接冰島,推出英國+冰島9天行程,把英倫歷史文化與極光、藍冰洞、藍湖及黑沙灘等冬季自然景觀結合,一次旅行即可呈現兩種截然不同的產品內容。這類行程也觸及重視自然景觀與多國體驗的客群,與11天英國深度遊形成清楚區隔。

雄獅旅遊則以另一種產品設計展現倫敦航點特色,雄獅旅遊歐洲部產品企劃王芸恩表示,推出的「經典英國9日」規劃「雙大學城+科茲窩鄉村+莊園住宿+倫敦深度」,串聯劍橋、牛津、史特拉福、拜伯里、巴斯、巨石陣及倫敦,加入劍橋撐篙遊船、莊園飯店、大英博物館與倫敦塔中文導覽,以及傳統英式下午茶,帶領旅客體驗英國經典特色。

維也納、布拉格雙航點 省車程、放大產品彈性

若說倫敦航點的優勢在於「向外延伸」,維也納、布拉格雙航點的價值,更直接反映在奧捷產品的「行程效率」。透過雙點進出,行程不走回頭路,明顯減少拉車時間,也讓行程有更充裕時間走訪景點與停留。

雄獅旅遊歐洲部產品企劃葉婷表示,「經典奧捷」10天採維也納進、布拉格出的走法,串聯維也納、施泰爾、湖區、哈爾斯塔特、聖吉爾根、薩爾斯堡、國王湖、庫倫諾夫、皮爾森、卡羅維瓦利及布拉格。除了雙點進出,也加入3晚五星飯店、湖畔住宿、庫倫諾夫古城住宿,以及鹽礦、啤酒廠、溫泉小鎮與伏爾塔瓦河遊船,增添行程豐富度與旅遊體驗。

可樂旅遊產品部東歐組經理陳勁霖指出,透過維也納、布拉格雙點進出,可省下約5小時往返車程,讓業者在行程規劃上擁有更充裕的時間配置,進一步增加每日景點停留與遊覽深度。他接著表示,10天仍是市場主流,兼顧完整度與節奏。此外,冬季8天產品則主打短天數、高效率的行程設計,串聯維也納、薩爾斯堡、庫倫諾夫與布拉格等主要城市,以8天時間濃縮10天產品核心內容,強化短天數市場的吸引力。

當行程延長至12天,維也納、布拉格雙點進出所節省的交通時間,不只是降低拉車負擔,更成為產品延伸的操作空間,可進一步納入斯洛伐克及匈牙利布達佩斯等城市,讓奧捷雙國行程擴展為奧捷斯匈多國產品,展現行程的差異性。

華航倫敦、維也納、布拉格航班時刻表。(旅報傳媒 提供)
華航倫敦、維也納、布拉格航班時刻表。(旅報傳媒 提供)