隨著中南部航班增加，旅客選擇旅遊產品的方式也在改變。以前中南部旅客出國，常需搭高鐵到桃園機場；現在除了航班增加，價格也更具競爭力，加上經香港等地轉機選擇變多，旅客也重新評估從哪裡出發較省時間、航班怎麼接比較舒服、抵達目的地後怎麼玩更好。交通選擇增多，加上票價考量，旅行社能設計的產品組合也跟著增加。

當旅客不再只考量「去幾個點」，更關注「旅程品質」，產品才能跳脫走馬看花。隨著樂齡族與退休族客層比例增加，「舒適度」成為旅客關心的「價值」之一。像是不用一早北上趕飛機、途中能有適當休息，在差價能接受的情況下住好一點、吃好一點…，重視品質的旅客很願意為優質體驗付費。

另一個明顯趨勢是旅遊天數拉長，但玩法更深度。早期長天數為的是一次跑多城或多國；現在旅客反而傾向單國深度遊，例如越南能從北到南安排9天，日本可跨關東、關西玩10天，「時間拉長，內容深度慢遊」特別適合退休與樂齡客群，他們有時間出遊，也更重視節奏與旅遊品質。

AI普及後，旅客將帶著更精準的需求尋訪旅行社，當他們先透過AI篩選目的地、飯店與景點，到旅行社時詢問時已非「有沒有團」，而是「能不能給出更好的組合」。旅行社價值回到對航班、住宿、餐飲、節奏與目的地深度的專業判斷；第一線銷售人員必須提升專業，更懂產品，才能應對旅客的「挑戰」。

「出發更方便、旅程更舒服，目的地玩得更深度」，這3件事正重新定義產品「值不值得買」。未來能創造產品差異的，除了包裝創新景點，還有如何將旅客已初步了解的目的地，重新組合成更舒服、更深入、更值得再去一次的旅程。

(本文由受訪者口述，記者廖苡安整理）