花蓮近年舉辦許多國際運動賽事，街頭常可見到來自世界各地的旅客穿梭漫遊，縣府為幫助旅宿業者開口說英語、累積基本溝通能力，連續2年出版英語學習書，廣獲好評，今年再出版《花蓮產業英語—旅宿接待實用英語》並搭配真人錄音，打造一本「從訂房到送客都用得上」的實用手冊，讓業者能更輕鬆開口迎賓。

花蓮縣政府為營造國際友善城市，前年出版《花蓮產業英語》，讓第一線觀光旅宿業者藉由即學即用的學習書，逐步提升並累積基本英語溝通能力後，去年又出版《花蓮實用商務英語》，增強業者商務英語力，因兩本工具書均獲得好評，今年決定再出版《花蓮產業英語－旅宿接待實用英語》。

縣府表示，隨縣內近年積極推動「運動經濟」，從國際少年運動會（ICG）到 IDBF 世界俱樂部龍舟錦標賽（CCWC），吸引無數國際選手與旅客到花蓮朝聖，為協助在地業者掌握商機，透過出版學習書，讓業者們輕鬆開口迎賓。

縣府指出，《花蓮產業英語－旅宿接待實用英語》是一本專為旅宿現場量身打造的手冊，全書劃分5大主題與20個實用單元，讓業者能用英語向旅客確認房況、說明住宿規定及提供叫車等基礎服務，書內還結合地方獨特的觀光情境，讓服務人員面對多樣需求都能侃侃而談。

另外，書中針對外籍旅客特殊飲食、親子及寵物友善、無障礙需求、訂房異動與客訴處理等，全方位收錄精準實用的對應英語句型，同時考量花蓮地理環境，也收錄地震、颱風、停電及交通應變等緊急用語，確保第一線人員在關鍵時刻成為國際旅客最安心的後盾。

縣府表示，《花蓮產業英語－旅宿接待實用英語》全書共160頁，採簡單短句入門，搭配中英對照對話與關鍵單字，方便飯店、民宿及青旅從業人員，依自家硬體設施與服務特色靈活替換運用，且內頁附有QR Code可隨掃收聽真人朗讀，方便利用空檔練習，將免費寄送給在地觀光旅宿業者。