在多數人的想像中,領隊是一份能環遊世界的工作,然而,對擁有超過20年資歷的資深領隊勵志藩而言,這份工作的核心,不只是移動,而是在人與人之間的理解與陪伴。「帶團久了才發現,領隊不是在帶景點,而是在陪伴旅客的一段人生。」他說道。
國旅市場變化與消費邏輯改變有關,過去多以景點串聯、路線與天數安排作為賣點;如今旅客更重視餐飲品質、住宿體驗、場域氛圍與吸睛話題,從「去哪玩」轉向「被款待」,重視「體驗」與「選品」,「吃>住>玩」已是明顯趨勢。
美國與以色列2月底對伊朗發動軍事行動,不僅衝擊區域局勢,也讓近年蓬勃發展的中東旅遊市場急踩煞車。阿聯酋等熱門目的地受戰爭陰霾影響,旅客對安全疑慮升高,市場買氣斷崖式下滑乏人問津。因應戰爭情勢多變,旅客保持觀望,因此,戰火未熄,信心難回;美伊衝突一天不落幕,中東旅遊就難以迎來真正的春天。
當代旅客越來越願意為旅遊體驗付費,「安全感」也成為高端與熟齡旅客最在意的價值,隨著旅遊產業正從「價格戰」走向「價值戰」,對承辦業者的期待,不只是安排精彩行程,還有具備健康管理與即時支援能力,「出門有人照顧,遇事有人協助」,真正做到「快樂出門平安歸」。