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失智長輩、詐騙電話客服是否接得住？2026金融友善服務調查出爐 中信、玉山、國泰世華等12家金融機構獲獎
詐騙手法一年比一年翻新，台灣也已經走進超高齡社會，長輩到銀行辦事，如果一時說不清楚自己要辦什麼，或是急著要把定存解約、匯款給網路上認識的「投資老師」，第一線行員和客服人員能不能及時看出不對勁，台灣服務產業交流協會（TSIDA）今年第四度舉辦「金融友善服務調查」，首度以失智友善與金融防詐為主題，派出神秘客模擬失智客戶與疑似遭詐民眾，實際走進銀行、壽險、產險與證券的服務據點，台北富邦銀行、國泰世華銀行、元大銀行、華南銀行、兆豐銀行、臺灣企銀、南山人壽、國泰人壽、新安東京海上產物、永豐金證券獲頒「2026金融友善最佳服務企業」，中國信託銀行獲選「2026金融友善最受客戶信任銀行」，玉山銀行則拿下「2026金融友善最佳創新獎」。
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國旅從價格競爭 走向服務與體驗重組：補助以外的思考 少住一晚會錯過什麼？
2025年台灣國旅旅次達2.47億，創歷史新高，平均旅遊天數卻僅1.32天，其中過夜旅遊僅20.9％。住宿成本上漲可能影響旅客留宿意願，2019至2025年，過夜旅遊每人每次住宿支出由1308元增至1,767元，增加35.1％；每房每日平均住宿費用也從3,385元升至4235元，增幅約25％。雖然2026年上半年旅宿業國旅住客人次仍較2025年同期成長2％，但也反映在住宿成本提高的情況下，旅客對「多住一晚」的評估也更加嚴格。
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南航服務升級 異業合作為旅程加分：放大機型、無憂中轉、行李直掛
中國南方航空台灣分公司總經理肖偉因臨時返回總部未能到場，特別委託中國南方航空台灣分公司市場銷售部經理蘭虹代為致意，並回應去年說明會同業特別關切的客服、機上餐食與B2B系統3項問題。
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星宇航空又拿世界第一！蟬聯SKYTRAX五星 客艙整潔度稱霸全球
World Airline Awards）正式獲頒五星航空認證，連續兩年獲得航空業最高榮譽；同時更榮獲「全球最整潔航空公司」（World’s Cleanest Airline）第一名，成為同時在整體服務品質與客艙潔淨度獲得國際最高肯定的航空公司。兩項殊榮不僅展現星宇航空持續維持高品質服務的實力，也再次印證其以精品航空為核心的品牌理念，已獲全球旅客與國際航空業界高度肯定。
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飛行途中也能順暢追劇？大韓航空免費提供機上Wi-Fi
【旅奇傳媒／編輯部報導】大韓航空宣布，自09／15起將在部分航班免費提供基於「Starlink」的機上 Wi-Fi 服務。該服務將率先應用於完成改裝升級的大型客機，覆蓋所有艙位。低軌衛星（LEO）旅客在飛行途中可使用音樂、影片、網頁和線上遊戲等多項數位服務。
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「參賽＋旅遊」AsiaYo搶攻運動旅遊一站式商機
近年國人出國旅遊的理由正逐漸改變，從單純觀光轉向「為了一場賽事出發」。馬拉松、鐵人三項、越野跑，以及滑雪、登山、高爾夫等運動，逐漸與旅遊結合，形成「運動＋旅行」的新型態旅遊市場。
