過去旅行社只要能安排機票、飯店與行程就能成交，但現在FIT自訂越來越便利，降低對旅行社的依賴。想要穩定獲利，不妨朝長遠思考，拓展合作。旅行社強項是包裝產品，若能協助合作夥伴，把資源轉成可參與的商品、升級成品牌、推向國際，輔以媒體曝光與B2B通路合作，就能打造獨賣遊程。

跨域整合也是商機所在。許多地方產業、飯店、文創都有好內容，但未必懂整理賣點、設定客群、建立素材與銜接通路。他們期待產品能被包裝、被行銷、被採購，甚至延伸到企業交流、城市推廣或海外合作；政府、城市、學校、企業也需要海外拓銷、媒體曝光、商務媒合、參展推介或落地執行，這些都是旅行社可參與的領域。

觀光產業還有兩大升級要項：永續和數位AI。永續是MICE市場的新門檻，企業獎勵旅遊、商務參訪、教育交流與政府團，未來更重視碳盤查、ESG揭露與永續內容；數位AI可解決旅業人力斷層，降低出錯機會，還可加快報價、防止錯誤、整合通路資料、保留產品知識的系統，降低對單一人員經驗的依賴。

璟曜國際雖是全新品牌，但團隊承襲傳晞國際傳媒近10年深耕觀光行銷、地方創生、政府專案、國際交流、媒體策略及品牌顧問的經驗，並導入AI應用來強化分析、行程規劃、內容翻譯、智慧客服與數位行銷，降低人力成本、提升營運效率。團隊在2013年即投入碳足跡系統建置，並參與永續政策白皮書與ESG相關專案，經驗豐富。

只有產業共同升級，台灣觀光才有更多機會，璟曜國際期待與旅行同業、地方產業、企業及政府單位協力，分工合作，打造旅遊、品牌、公關、國際交流與海外拓銷的一站式整合平台，協助台灣觀光提升國際競爭力。

(本文由受訪者口述，記者廖苡安整理)